– यह डेस्क जॉब हो भी सकता है और नहीं भी
– ग्राहकों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता हो सकती है
– आई.टी. हार्डवेयर का ज्ञान होना आवश्यक है
– ग्राहक के प्रश्नों को हल करने के लिए प्रासंगिक उत्पाद संदर्भ, गाइड या सपोर्ट करने का ज्ञान होना आवश्यक है
– कम्प्यूटरीकृत डेटा एंट्री सिस्टम या अन्य प्रासंगिक ऍप्लिकेशन्स को नेविगेट करने की क्षमता
– शिफ्ट सिस्टम हो सकता है
– ओवरटाइम की आवश्यकता हो सकती है