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हॉस्पिटैलिटी & टूरिज्म

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हॉस्पिटैलिटी & टूरिज्म

किस प्रकार का काम

– ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से या फोन पर बातचीत करने की आवश्यकता है
– यह डेस्क जॉब हो भी सकता है और नहीं भी
– टीम के सदस्यों के साथ समन्वय की आवश्यकता
– धैर्य और सकारात्मक सोच रखने की जरूरत
– शिफ्ट सिस्टम शामिल हो सकता है

ज़रूरी कौशल

इन कौशलों का होना अत्यंत आवश्यक है:
  • बुनियादी डिजिटल साक्षरता
  • संचार कौशल: मौखिक और लिखित
  • टीम वर्क
  • दृष्टिकोण और व्यवहार कौशल
  •  ग्राहक केंद्रित
  • कार्यस्थल जागरूकता
  • समस्या को सुलझाना
इन कौशलों का होना अच्छा मन जाता है:
  • उद्यमशीलता की मानसिकता

ज़रूरी ज्ञान

  • शारीरिक रूप से फिट और अच्छी तरह से तैयार
  • विनम्रता और सम्मानपूर्वक बोलने की क्षमता
  • मजबूत संगठनात्मक कौशल
  • लोग और टीम प्रबंधन कौशल
  • नेतृत्व की विशेषता
  • समय प्रबंधी कौशल
  • समस्या सुलझाने की क्षमता
  • टिकटिंग के तरीकों से परिचित

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