डोमेस्टिक आई.टी. हेल्पडेस्क अटेंडेंट से जिन कार्यों को करने की अपेक्षा की जाती है उनमें शामिल हैं:
• चल रहे कंप्यूटर सिस्टम
• यह सुनिश्चित करना कि उपयोगकर्ताओं को अधिकतम लाभ मिले
• कंप्यूटर हार्डवेयर ऑपरेटिंग सिस्टम और अनुप्रयोगों को स्थापित और कॉन्फ़िगर करना
• कंप्यूटर सिस्टम और नेटवर्क की निगरानी और रखरखाव
• कार्यों की एक श्रृंखला के माध्यम से बात कर रहे कर्मचारी/ग्राहक
• सिस्टम स्थापित करने या मुद्दों को हल करने में मदद करना
• समस्या निवारण प्रणाली और नेटवर्क समस्याएं
• हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर दोषों का निदान और समाधान