ग्राहक सेवा कार्यकारी (मरम्मत केंद्र) से जिन कार्यों को करने की अपेक्षा की जाती है उनमें शामिल हैं:
• ग्राहक सेवा प्रदान करना
• वॉक-इन ग्राहकों के साथ बातचीत
• ग्राहकों को संभालना, अनुवर्ती कार्रवाई करना और ग्राहकों के प्रश्नों, अनुरोधों और शिकायतों का समाधान करना
• ग्राहकों के प्रश्नों/शिकायतों को समय पर प्रबंधित करना