क्लर्क, पूछताछ से जिन कार्यों को करने की अपेक्षा की जाती है उनमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत रूप से, फोन पर या डाक द्वारा की गई पूछताछ में भाग लेना
• जनता के लिए पूछताछ काउंटर प्रचार सामग्री और अन्य नोटिस पर प्रदर्शन
• विभिन्न माध्यमों से की गई पूछताछ के लिए आवश्यक जानकारी की आपूर्ति
• पूछताछ का रिकॉर्ड बनाए रखना
• आगंतुकों को संबंधित अधिकारियों को निर्देशित करना